Terma dan Syarat jowa9 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1. Penerimaan Terma

Selamat datang ke jowa9. Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal akses dan penggunaan anda terhadap platform jowa9 yang boleh diakses melalui laman web jowa9.vu dan aplikasi mudah alih rasmi kami. Dengan mendaftar sebagai ahli, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform jowa9, anda secara tegas bersetuju bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua Terma yang dinyatakan di dalam dokumen ini beserta Dasar Privasi dan polisi-polisi lain yang diterbitkan di platform kami.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform dengan serta-merta. jowa9 berhak, mengikut budi bicara mutlak kami, untuk mengubah suai, menambah atau membuang mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mematuhi versi terkini yang berkuat kuasa.

2. Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform jowa9, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau had umur yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan bagi aktiviti perjudian, yang mana lebih tinggi;
• Tidak dilarang daripada menyertai aktiviti perjudian dalam talian di bawah undang-undang bidang kuasa tempat tinggal anda;
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama pihak ketiga;
• Bertindak dalam kapasiti peribadi dan bukan sebagai wakil perniagaan atau ejen;
• Tidak sedang dalam senarai pengecualian diri atau program perlindungan permainan bertanggungjawab mana-mana platform lain.

jowa9 berhak meminta dokumen pengesahan umur dan identiti pada bila-bila masa. Kegagalan mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun anda.

3. Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki dan mengendalikan satu akaun jowa9 pada satu-satu masa. Kepemilikan lebih daripada satu akaun ("akaun berganda") adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan beserta penyitaan baki kredit di dalamnya.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat dan terkini pada setiap masa. Maklumat yang perlu anda berikan termasuk nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri rasmi, tarikh lahir, alamat e-mel yang aktif, nombor telefon bimbit yang sah dan nombor akaun bank atas nama sendiri untuk tujuan pengeluaran.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda. jowa9 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang disebabkan oleh pendedahan kata laluan kepada pihak ketiga. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui live chat dalam platform.

4. Deposit dan Pengeluaran

jowa9 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan yang popular di Malaysia termasuk perbankan dalam talian FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan semua bank tempatan utama. Deposit dikreditkan ke dalam akaun anda dalam masa beberapa saat selepas transaksi berjaya disahkan oleh pembekal pembayaran.

Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama ahli yang sama. jowa9 tidak menerima deposit daripada akaun pihak ketiga. Sebarang deposit yang berasal daripada akaun yang berbeza nama boleh ditahan untuk semakan dan dikembalikan kepada sumber asal tanpa notis terlebih dahulu.

Untuk permintaan pengeluaran, syarat-syarat berikut mesti dipenuhi:

• Pengesahan KYC telah selesai sepenuhnya;
• Syarat pertaruhan bagi sebarang bonus yang diterima telah dipenuhi sepenuhnya;
• Jumlah pengeluaran minimum ialah RM30 bagi setiap transaksi;
• Had pengeluaran harian adalah bergantung kepada tahap keahlian VIP anda;
• Akaun bank penerima mesti atas nama yang sama dengan akaun jowa9 anda.

Pengeluaran yang memenuhi semua syarat di atas akan diproses dalam masa 15 hingga 30 minit. jowa9 berhak menangguhkan pemprosesan pengeluaran sementara untuk tujuan semakan keselamatan tanpa perlu memberikan sebab terperinci, namun kami berkomited untuk menyelesaikan semakan tersebut dalam masa 24 jam bekerja.

5. Bonus dan Promosi

jowa9 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa termasuk bonus sambutan untuk ahli baharu, cashback mingguan, bonus isi semula dan promosi bermusim. Setiap tawaran bonus disertakan dengan syarat pertaruhan (rollover) yang spesifik yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran daripada kredit bonus dibenarkan.

Syarat-syarat umum yang terpakai pada semua tawaran bonus jowa9 adalah seperti berikut:

• Setiap ahli hanya layak menerima setiap jenis bonus sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma khusus promosi berkenaan;
• Bonus tidak boleh digunakan serentak dengan bonus lain melainkan dinyatakan sebaliknya;
• jowa9 berhak membatalkan bonus dan mendebit kredit berkaitan sekiranya didapati syarat kelayakan tidak dipenuhi atau terdapat percubaan penyalahgunaan;
• Kredit bonus tidak boleh dipindahkan ke akaun lain;
• Nilai bonus hendaklah dipertaruhkan mengikut gandaan yang dinyatakan dalam terma spesifik tawaran berkenaan sebelum pengeluaran dibenarkan.

6. Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform jowa9 menggunakan Penjana Nombor Rawak Bertauliah (Certified RNG) yang telah diaudit secara bebas. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dipengaruhi oleh mana-mana pihak, termasuk jowa9 sendiri.

Dalam kes berlakunya kesilapan teknikal atau kerosakan perisian semasa sesi permainan, jowa9 berhak membatalkan pusingan berkenaan dan mengembalikan taruhan kepada akaun anda. Keputusan yang dihasilkan daripada kesilapan teknikal adalah terbatal dan tidak sah. jowa9 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat gangguan teknikal di luar kawalan kami.

Had taruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan dinyatakan dengan jelas di dalam antara muka permainan berkenaan. Adalah menjadi tanggungjawab ahli untuk menyemak had ini sebelum memulakan permainan. jowa9 tidak akan memproses bayaran ke atas taruhan yang melebihi had maksimum yang ditetapkan.

7. Tingkah Laku yang Dilarang

Penggunaan platform jowa9 adalah tertakluk kepada kod tingkah laku yang ketat. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera beserta penyitaan sepenuhnya kredit yang ada:

• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau mana-mana alat pihak ketiga untuk bermain atau berinteraksi dengan platform;
• Memanipulasi permainan melalui kolusi, kerjasama tidak sah antara pemain atau mana-mana cara penipuan lain;
• Mengeksploitasi kesilapan perisian atau pepijat teknikal untuk mendapatkan kelebihan yang tidak sah;
• Mencuci wang atau menggunakan platform untuk aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang;
• Memindahkan baki akaun kepada ahli lain melalui cara yang tidak dibenarkan oleh platform;
• Menggunakan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan mengakses perkhidmatan yang disekat;
• Mengugut, menghina atau mengganggu ahli lain atau kakitangan jowa9 dalam mana-mana saluran komunikasi.

jowa9 menggunakan sistem pengesanan penipuan canggih yang beroperasi secara berterusan. Sebarang akaun yang disyaki terlibat dalam aktiviti di atas akan digantung serta-merta untuk tujuan siasatan dalaman.

8. Penutupan dan Penggantungan Akaun

Anda boleh menutup akaun jowa9 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat. Sebelum penutupan diproses, sebarang baki wang tunai yang layak (iaitu baki yang tidak tertakluk kepada syarat pertaruhan bonus yang belum dipenuhi) akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pengeluaran biasa.

jowa9 berhak menggantung atau menutup akaun tanpa notis terlebih dahulu sekiranya:

• Terdapat pelanggaran mana-mana bahagian Terma ini;
• Terdapat keperluan untuk menjalankan semakan keselamatan atau pematuhan;
• Akaun didapati tidak aktif selama lebih daripada 12 bulan berturut-turut;
• Terdapat arahan daripada pihak berkuasa berkaitan yang sah.

Bagi akaun yang tidak aktif selama 12 bulan, jowa9 akan menghantar notifikasi kepada e-mel berdaftar tiga puluh (30) hari sebelum akaun dikenakan yuran penyelenggaraan bulanan sebanyak RM5 atau baki yang ada, yang mana lebih rendah, sehingga baki mencapai sifar atau akaun diaktifkan semula.

9. Had Liabiliti

jowa9 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit atau khas yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian kewangan akibat permainan, gangguan perkhidmatan, kelewatan teknikal atau tindakan pihak ketiga yang di luar kawalan kami.

Platform jowa9 disediakan berdasarkan prinsip "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha keras untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, kami tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas daripada ralat, gangguan atau ancaman keselamatan.

Dalam semua keadaan, had liabiliti maksimum jowa9 kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dilakukan oleh ahli berkenaan dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum tuntutan timbul.

10. Harta Intelek

Semua kandungan yang terdapat di platform jowa9 termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, nama jenama, reka bentuk grafik, teks, imej, perisian dan kod sumber adalah hak milik eksklusif jowa9 atau pelesennya yang sah. Kandungan ini dilindungi oleh undang-undang hak cipta, tanda dagangan dan harta intelek yang terpakai.

Anda tidak dibenarkan menyalin, mengedar semula, mengubah suai, menerbit semula, memuat naik, memaparkan atau menjual mana-mana kandungan daripada platform jowa9 tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada pihak pengurusan jowa9. Sebarang penggunaan tanpa kebenaran adalah pelanggaran undang-undang harta intelek dan boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.

11. Pindaan Terma

jowa9 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa mengikut keperluan perniagaan, keperluan kawal selia atau keperluan keselamatan platform. Sebarang pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di platform kecuali dinyatakan tarikh efektif yang berbeza.

Untuk pindaan yang memberi kesan besar kepada hak atau kewajipan ahli, jowa9 akan memberikan notis sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum pindaan berkuat kuasa melalui notifikasi dalam platform atau e-mel kepada alamat yang berdaftar. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan alamat e-mel yang berdaftar adalah aktif dan dapat menerima mesej daripada kami.

12. Undang-undang yang Terpakai

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa di mana jowa9 memegang lesen operasinya. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan Terma ini atau penggunaan platform jowa9 akan cuba diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan mesra antara kedua-dua pihak.

Sekiranya penyelesaian mesra tidak dapat dicapai dalam tempoh tiga puluh (30) hari dari tarikh pertikaian ditimbulkan secara bertulis, pertikaian tersebut akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat mengikut peraturan timbang tara yang telah ditetapkan. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat dalam platform atau e-mel di [email protected]. Kami akan membalas pertanyaan anda dalam masa 24 jam bekerja.